Zerbitzuak

Gure Zerbitzua

I. Salmenta-aurreko zerbitzua: Bezeroen Erabaki Zientifikoari Laguntzea

Salmenta aurreko zerbitzuak bezeroei ekipoaren errendimendua eta aplikagarritasuna guztiz ulertzen laguntzea du helburu. erosketa-erabaki arrazionalak erraztea. Honek batez ere barne hartzen ditu:

Kontsulta Teknikoa eta Beharren Azterketa: ingeniari profesionalek inkestak egiten dituzte bezeroen ekoizpen-zikloak, prozesu-eskakizunak eta ingurune eragileak ekipoen konfigurazioa argitzeko eta behar funtzionalak.

Soluzioen diseinua eta pertsonalizaziorako laguntza: Plantaren diseinu osoa, prozesu-fluxuaren diseinua, eta bezeroen beharretan oinarritutako ontziratzeko irtenbideak, diseinu zientifiko eta ekonomikoa bermatuz.

Produktuen erakustaldia eta probako laguntza: bezeroei modu intuitiboan esperimentatzeko aukera ematea ekipamenduaren errendimendua pantaila fisikoen, erakustaldi operatiboen edo probako unitateen bidez.

Dokumentuak ematea eta informazioaren gardentasuna: produktuen eskuliburu zehatzak, teknikoak ematea parametroak, segurtasun-zehaztapenak eta bestelako materialak, bezeroen galderei egiaz erantzunez eta saihestuz gehiegizko aldarrikapenak.

Gune Bisitaren Antolamendua: Bezeroek ekipamenduak erabiltzen dituzten lantegietara egiten dituzten bisitak laguntzea, edo feedbackean oinarritutako doikuntza funtzionalak ahalbidetuz, konfiantza eta konfiantza areagotuz.

II. Salmenta Zerbitzua: Transakzio eraginkorrak eta leunak bermatzea

Salmenta-zerbitzua koordinazioan eta laguntzan zentratzen da eskaerak gauzatzeko prozesu osoan zehar, ekipamendu puntuala bermatuz entrega eta erabiltzeko prest:

Kontratua sinatzea eta hitzarmen teknikoa berrestea: funtsezko terminoak argi eta garbi definitzea, hala nola prezioa, entrega-data, ordainketa-metodoa, estandar teknikoak eta onarpen-baldintzak bi aldeen eskubideak babesteko.

Eskaerak Prozesatzeko eta Koordinazio Logistika: Eskaerak modu eraginkorrean prozesatzea, antolatu distantzia luzeko garraio-arauak betetzen dituen hezetasunaren, kolpeen aurkako eta herdoilaren aurkako ontziak, eta garraioaren aurrerapena jarraitzea.

Entrega aurreko Prestakuntza: Bezeroaren funtzionamendu eta mantentze-lanetarako hasierako prestakuntza ematea ekipamenduak entregatu aurretik langileak, ondorengo erabileraren eraginkortasuna hobetzeko.

Eskualdaketaren Ikuskapena: entregatu aurretik azken kalitate-kontrol gisa, ekipoen osotasuna eta burutzea egoera funtzionalaren egiaztapenak akatsik gabeko eskualdaketa ziurtatzeko.

III. Salmenta osteko zerbitzua: Ekipoen funtzionamendu egonkorra bermatzea

Salmenta osteko zerbitzua bezeroen gogobetetasuna eta markaren leialtasuna hobetzeko funtsezkoa da, eta laguntza estaltzen du Ekipoen bizi-ziklo osoa:

Instalazioa, martxan jartzea eta onarpenerako laguntza: teknikari profesionalak bidaltzea gunea ekipamenduaren instalazioaz, martxan jartzeaz eta ohiko funtzionamendu eta onarpenera arte arduratzea.

Eragiketa Prestakuntza eta Laguntza Teknikoa: Erabiltzaileen teknikarientzako doako prestakuntza, menperatzea ziurtatzeko eguneroko funtzionamendua, mantentzea eta arazoak konpontzeko trebetasun orokorrak; urruneko edo tokiko laguntza teknikoa eskaintzen da.

Berme, Ordezkapen eta Itzulketa Zerbitzua: konponketa, ordezkapen eta itzultze zerbitzuak eskaintzen ditu barruan berme epea; akatsen txostena jasotzean erantzun azkarra, arazoen % 80 baino gehiago 24 orduko epean konponduz.

Ordezko Piezen Horniketa: ordezko piezen erreserba-mekanismo bat ezartzen du, denborazko hornidura bermatzeko mantentze-lanetarako beharrezko piezak, ekipoen etengabeko funtzionamendua bermatuz.

Aldizkako ikuskapenak eta prebentziozko mantentze-lanak: Ekipoen erabileran oinarritutako ikuskapen-planak garatzen ditu balizko arazoak modu proaktiboan identifikatzea eta bat-bateko hutsegite arriskua murrizteko.

Software/Hardware Berritze Zerbitzua: Doako software-berritzeak eskaintzen ditu eta lehentasunezko laguntza eskaintzen du hardwarea berritzeko, ekipoaren bizitza teknikoa luzatuz.

Bizi osorako Jarraipen Zerbitzua: Bermearen ondoren bizitza osorako laguntza teknikoa ematen jarraitzen du epean, piezen kostuak soilik kobratuz eta doako konponketa zerbitzuak eskainiz.

Bezeroen iritziak eta asebetetze inkesta: Aldian-aldian erabiltzaileen iritziak biltzen ditu etengabe zerbitzuaren kalitatea optimizatu eta epe luzerako lankidetzak ezartzea.